Especialista em Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Na Assistência 24h, cada atendimento exige agilidade, atenção e empatia. Buscamos pessoas que saibam ouvir, entender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento com segurança, inclusive em situações de maior pressão.
???? Local: Alphaville - Barueri/SP
???? Modelo: PJ | Presencial
???? Escala: 12x36 ou 5x2
? Horário: A combinar
???? Remuneração: R$ 2.500,00

SEU DESAFIO
Ser o primeiro ponto de contato do cliente em situações que exigem assistência, entendendo a necessidade, coletando as informações necessárias e dando início ao atendimento de forma ágil, organizada e acolhedora.

NO SEU DIA A DIA
Receber e identificar as solicitações dos clientes;

Confirmar dados e localização;
Registrar e abrir protocolos de atendimento;
Encaminhar as solicitações para acionamento;
Acionar prestadores de serviço quando necessário;
Orientar o cliente sobre as próximas etapas;
Acompanhar os atendimentos até a conclusão;
Identificar e sinalizar situações urgentes à liderança.QUEM BUSCAMOS
Ensino Médio completo;
Conhecimento básico em informática;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para utilização de sistemas;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade e capacidade de resolução;
Disponibilidade para atuação em escala;
Experiência com atendimento ao cliente ou Assistência 24h será um diferencial