Auxiliar de Cobrança Sênior

Descrição da vaga

1. Realizar contato ativo e receptivo com partes envolvidas em ações judiciais;
2. Realizar negociações com foco na formalização de acordos e na resolução de conflitos (judiais e extrajudiciais)
3. Conduzir tratativas, apresentar propostas e contornar objeções, adotando estratégias para aumentar o índice de conversão das negociações.
4. Montar propostas, elaborar cálculos (baixa complexidade), acompanhar negociações e atualizar controles em Excel
5. Desenvolver argumentação persuasiva para apresentação de propostas, esclarecimento de dúvidas, contorno de objeções e superação de impasses negociais.

6. Atuar de forma proativa na identificação de processos com potencial de negociação, priorizando demandas conforme critérios de urgência, viabilidade e relevância financeira.
7. Negociar valores, prazos e condições de pagamento, respeitando as alçadas de aprovação e as políticas internas.Experiência com atendimento, cobrança, recuperação de crédito
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de argumentação, persuasão e negociação.
Proatividade, iniciativa e foco na resolução de conflitos.
Resiliência para lidar com objeções, cobranças e negociações complexas.
Conhecimento em Excel