Analista de Transportes Júnior

Descrição da vaga

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais,
Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, dúvidas e solicitações,
Interagir com áreas internas para tratativa de ocorrências,
Monitorar pedidos, entregas, devoluções e pós-venda,
Atualizar informações em sistemas e controles internos,
Elaborar relatórios de atendimentos e indicadores da área.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Atuar na retenção e fidelização de clientes.

Garantir cumprimento dos prazos acordados com clientes.
Apoiar ações de qualidade e experiência do cliente.
Cotação de Frete
Roteirização
Liberação de veículos
Controle de Custos de freteEnsino médio completo;
Desejável experiência na área;
Conhecimentos Técnicos em: KPI'S de logística e transporte, pacote Office intermediário e conhecimento em roteirização;
Desejável: Ensino Superior em Logística, Administração ou áreas correlatas