Analista de Cobrança

Descrição da vaga

A dr.monitora está ampliando seu time e busca um(a) Analista de Cobrança com boa comunicação, habilidade de negociação e foco em resultados.

Procuramos alguém que saiba conduzir diferentes situações com equilíbrio e estratégia, entendendo o cenário do cliente e buscando alternativas que contribuam para a regularização dos pagamentos e recuperação de valores.

Seu desafio
Atuar na gestão e recuperação de clientes inadimplentes, realizando contatos, negociações e acompanhamento dos acordos, sempre buscando conciliar resultado para o negócio e uma boa experiência para o cliente.No dia a dia, você irá:
Realizar contatos de cobrança por diferentes canais;

Negociar débitos e condições de pagamento;
Identificar o cenário do cliente e propor alternativas de negociação;
Atuar na recuperação de valores em aberto;
Trabalhar com metas e indicadores de recuperação;

O que buscamos
Experiência com Cobrança, Negociação, Recuperação de Crédito, Retenção ou áreas relacionadas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade de negociação e argumentação;
Perfil analítico e orientado a resultados;
Organização e senso de prioridade;
Inteligência emocional para conduzir diferentes perfis de clientes;
Proatividade e capacidade de encontrar soluções;
Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.