Analista Comercial / Backoffice JR

Descrição da vaga

Realizar atendimento e suporte aos parceiros integradores, mantendo uma comunicação próxima, clara e resolutiva.
Atuar como ponto de contato entre os parceiros e as áreas internas, direcionando solicitações e acompanhando sua resolução.
Acompanhar o andamento de cadastros, contratos, assinaturas digitais e demais etapas do processo operacional.
Identificar pendências e atuar proativamente para garantir a continuidade dos processos e o cumprimento dos prazos.
Orientar os parceiros sobre procedimentos, documentações necessárias e fluxos internos.
Realizar follow-ups das solicitações em aberto, garantindo retorno e visibilidade sobre o andamento das demandas.
Manter controles e registros atualizados nos sistemas internos, assegurando a rastreabilidade das tratativas.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos, contribuindo para uma melhor experiência do parceiro.

Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira e Técnica para agilizar demandas e solucionar impedimentos operacionais.Formação: Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Experiência: Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento comercial, suporte a parceiros, pós-vendas ou rotinas administrativas comerciais.
Conhecimentos técnicos: Excel/Google Sheets, sistemas de gestão e CRM, acompanhamento de solicitações, controle de pendências e processos de formalização contratual.
Competências comportamentais: Comunicação clara, proatividade, organização, agilidade, senso de urgência, capacidade de negociação, relacionamento interpessoal e resolução de problemas.