Supervisor Operacional

Descrição da vaga

Realizar visitas periódicas às operações e clientes;
Acompanhar e supervisionar as equipes alocadas nos contratos;
Fazer a interface entre as operações externas e a matriz;
Manter relacionamento próximo com clientes, fiscais e gestores dos contratos;
Acompanhar o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa;
Monitorar SLA, qualidade dos serviços e obrigações previstas nos contratos;
Identificar problemas nas operações e atuar junto às áreas internas para sua solução;
Orientar as equipes e lideranças locais quanto aos procedimentos e padrões da empresa;
Acompanhar situações operacionais que demandem atuação presencial;

Reportar à Diretoria o andamento das operações, ocorrências, riscos e necessidades identificadas.Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas.
Experiência prévia em supervisão de equipes operacionais.
Habilidade de liderança e comunicação interpessoal.
Conhecimento em gestão de processos e indicadores.
Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais: Experiência em empresas prestadoras de serviços;
Vivência com contratos de terceirização/outsourcing;
Experiência com equipes alocadas em clientes;
Conhecimento de SLA e gestão de contratos;
Experiência com contratos públicos.