Analista de Atendimento Pleno

Descrição da vaga

Atender clientes e responder a dúvidas por telefone, e-mail e canais digitais.
Registrar solicitações, contatos e informações nos sistemas da empresa.
Direcionar demandas às equipes responsáveis e acompanhar seu andamento.
Prestar suporte administrativo à equipe de atendimento e aos projetos de comunicação.
Manter os clientes informados sobre prazos, etapas e encaminhamentos.
Contribuir para a organização dos registros e para a qualidade do atendimento.Superior Completo

Boa comunicação oral e escrita.
Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de escritório.
Organização, atenção aos detalhes e cordialidade no atendimento.
Disponibilidade para atender clientes por telefone, e-mail ou canais digitais.
Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em publicidade, comunicação ou serviços.