Analista Comercial Depto Técnico

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista Comercial para atuar junto ao Departamento Técnico, sendo responsável pelo suporte comercial e operacional dos serviços técnicos realizados pela empresa.

A pessoa será responsável por receber as demandas dos clientes, elaborar e acompanhar cotações de serviços técnicos, organizar a programação dos atendimentos e garantir que toda a documentação necessária esteja disponível para a execução dos serviços.

Principais responsabilidades:
Receber e analisar solicitações de serviços técnicos dos clientes;
Elaborar e enviar cotações comerciais de serviços técnicos;
Realizar follow-up das propostas e acompanhar o processo até o fechamento;
Organizar a agenda dos serviços técnicos, considerando disponibilidade de técnicos, clientes e prazos;
Acompanhar a alocação dos técnicos para cada serviço;
Coordenar a agenda de cursos, treinamentos e capacitações dos técnicos;
Controlar certificados, treinamentos, documentos e demais requisitos necessários para atuação dos técnicos;
Organizar e enviar aos clientes a documentação necessária para liberação de acesso às instalações;
Acompanhar requisitos específicos de cada cliente para entrada dos técnicos, incluindo documentos, certificados e treinamentos obrigatórios;
Manter atualizados os controles e registros dos serviços, técnicos e documentação;
Fazer interface entre clientes, Departamento Técnico, técnicos e áreas internas;
Acompanhar o status dos serviços e manter os clientes informados sobre programação e andamento;
Apoiar o Departamento Técnico em atividades administrativas e comerciais relacionadas aos atendimentos;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cotação, programação e atendimento aos clientes;
Reservar passagens e hotéis para o time técnico.Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
Experiência em área comercial, atendimento ao cliente, planejamento ou suporte a serviços técnicos;
Inglês intermediário a avançado - REQUISITO OBRIGATÓRIO, com capacidade para leitura e comunicação por e-mail e telefone;
Boa capacidade de organização e controle de agenda;
Facilidade para trabalhar com documentos, planilhas e sistemas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, proativo e com facilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
Conhecimento intermediário de Excel.

Diferenciais:
Experiência em empresas de serviços técnicos, industriais ou laboratório;
Experiência com elaboração de cotações e propostas comerciais;
Vivência com programação de técnicos ou equipes de campo;
Conhecimento de processos de acesso a laboratórios, fábricas ou instalações de clientes;

Perfil desejado:
Buscamos uma pessoa organizada, responsável, comunicativa e muito atenta aos detalhes, que tenha facilidade para fazer a ligação entre o cliente e a equipe técnica.
É importante ter senso de urgência, capacidade de acompanhar várias atividades ao mesmo tempo e disciplina para controlar prazos, documentos, agendas e pendências.